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| 帮助中心 >> 售后服务 |
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1、常见问题 |
| 2、退换货服务 |
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| 常见问题 |
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问：为什么公司实体店铺价格与网上的价格不一样？ |
| 答：公司实体店铺（车友联盟会员店）本为美容机构，属于售后部。车宝厢是在实体店铺基础上延伸而来，属于（网购）电子商务部。
实体店铺主要针对公司“车友联盟俱乐部”会员而设立，网购价格之所以优惠，是因为少了库存的成本，网购客户要享受网购价格必须网上成功下单或事先电话联系。然后来实体店里同样享受网购价格; |
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问：您们实体店可以安装如防盗器，倒车雷达类的东东吗？ |
| 答：当然可以，但我们网购价格是针对全国客户，所以车宝厢价格不包含安装费的，安装费需要另计，查看具体收费标准》》》》》 |
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问：我来了您们店里，发现店里东东并没有网上的多啊？ |
| 答：实体店铺主要针对公司“车友联盟俱乐部”会员而设立，所以产品并没有网上的多，来公司取货的顾客朋友，必须车宝厢成功下单，以便我们及时配货，方便您上门取到现货。 |
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问：为什么一定要成功下单后，来店里领取才能享受网购价格？ |
| 答：我们的采购渠道基本直接与厂家或代理商合作，您成功下单后，厂家才能根据订单为我们配货，这样你来店里才有现货，就算你有意向购买，也需要成功下单，即使来店里看了不喜欢不购买也没有关系。我们只是想更好的服务于您。 |
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问：我之前下过订单，现在考虑到还有东西要买，你们如何处理？ |
| 答：您可以再单独下单，我们工作人员会在后台帮您合并订单，并计算出相应运费（只收一个运费），如果您之前的订单我们已经发货，则需要再付运费，详细情况您可以通过聊天工具或电话联系我们相关客服人员为您及时解答。 |
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| 退换货服务 |
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凡在车宝厢汽车用品商城购买产品的顾客朋友，均享受本网站的售后服务。
车宝厢汽车用品退换规定：此规定依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它规定制定。 |
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| 无质量保证期的产品： |
| 对于无质量保证期的用品，如一般的车居饰品，如果您对该产品有任何的不满意，在您收到该产品的3天内，只要没有使用过该产品，不破坏包装，我们都会为你办理退换手续。退换货前请联系我们的工作人员，退换货时请将要退换的产品的所有配件和包装一同寄会给我们。 |
| 有质量保证期的产品： |
| 对于有质量保证期的产品，如一般的车用电器，在该产品的保证期内，如果出现非人为的质量问题，请将产品的所有配件、质量保证书、保修单及退货说明一同寄回给我们。 |
| 出现下列任何一种情况的用户将不能享受车宝厢的退换货承诺： |
1. 质量保证期内的产品曾被非正常使用或正常磨损；
2. 超出质量保证期的产品
3. 无保修期的产品出现质量问题；
4. 客户在退换货之前未与我们的工作人员取得联系；
5. 退回的物品外包装不完整、配件及所附资料不全、发票或发货单丢失、涂改；
6. 退回产品并非由我们提供； |
