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如何退款

货到付款的订单,款项将退至您的积分帐户中,以便您下次购物时使用。

商品入库后,退货款项将退至您的电子帐户中,您可以登录“我的帐户”,在或“我的积分”,中查询。如果您不想将款项存在电子帐户中,请在款到电子帐户后联系客服中心申请返还。我们将按照以下流程处理:

(1) 货到付款、邮局汇款或银行电汇支付的订单,款项将退至您的银行帐号或以邮局汇款形式退回。退至银行帐号的时限为客服确认办理退款后的7个工作日左右。邮局办理退款的时限为客服确认办理退款后的13个工作日左右。

(2) 银行卡在线支付的订单,款项将退至原支付卡。 支付宝及招商银行在线支付的退款时限为客服确认办理退款后的3个自然日,外卡(American Express卡/VISA卡/Master卡)在线支付的退款时限为客服确认办理退款后的30个工作日,其它银行卡网上在线支付的退款时限为客服确认办理退款后的15个工作日。 退款时,工商银行、招商银行、外卡(American Express卡/VISA卡/Master卡)和支付宝用户不需要支付手续费,其它网上银行客户需支付0.8%的退款手续费。

注意:网上银行支付的款项退款时有时间限制和特殊要求:

① 工商银行、华夏银行、交通银行、浦东发展银行不受理85天以前支付成功订单的退款申请;
② 农业银行不受理28天以前支付成功订单的退款申请;
③ 支付宝支付不受理90天以前支付成功订单的退款申请;
④ 中国邮政同一支付成功的订单不受理多次退款申请;
⑤ 华夏银行退款只能全额退款,不受理订单部分金额退款。