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关于注册:
1)怎么样才能成为你们的会员？
答：在车宝厢网站注册，即可成为车宝厢会员。注册不需支付任何费用。
2)注册“车宝厢”会员有那些好处？
答:1、只有注册为会员才可以在“车宝厢”进行在线订购，享受优惠的宝厢价。
2、只有注册会员才可以享受“车宝厢”的各项优惠活动。
3）如果忘记帐户密码，该怎么办？
答：可以通过“找回密码的问题提示”、“注册邮箱”找回,或者通过电话、email、QQ与我们的工作人员联系。
请问有哪些付款方式可以支付货款?
答：货到付款，银行汇款，邮政汇款，在线支付。
2）请问银行汇款与邮政汇款有什么不同？
答：同银行的“个人帐户对个人帐户”汇款，可以即时到帐。一般来说银行汇款较快，邮政汇款较慢。
3）如果我需要修改付款方式，我该怎么做？
答：通过客服热线：0755-83340299客服QQ：632628515 客服EMS：yotacars.com@hotmail.com告知我们的工作人即可。
4）如果我多汇了货款，多汇的金额怎么处理？
答：您可以选择多支付的金额保存在车宝厢的帐户中，您也可以提供有效银行帐户，我们将货款退回给您。
关于运费:
1）如果我下了两个订单，能否一次送货收取一次配送费？
答：如果第一个订单我们还没有发货，及时与我们的客服人员联系。可以将两个订单合并，我们只收取一次的配送费。
2）我购买的两件产品，下了两次订单，运费不同。而需要一起陪送，运费如何计算？
答:我们只收取一次的运费。一般按照运费较高的产品运费计算。如果订单中的产品重量过重，我们会另外加收运费并及时通知您。
3）如果要退货，运费怎么承担？
答: 退换商品的运费视情况由车宝厢与客户户共同承担。
关于配送:
1）如果要求送货上门需要注意些什么呢？
答: 送货上门的商品，请您留下联系方式（电话及地址），我们的送货人员在送货前会与您联系。如您有特殊收货时间及其它要求，请在备注里注明。（温馨提示：请在收货时注意检查商品）
2）配送费是依据什么原则计算的?
答:“邮政资费”和“快递公司运费”计算。详情可参见“运费计算”。
3）超过送货时间，我还没收到产品怎么办？
答：我们的工作人员发货后会告知你收货的大概时间，如果过了这个时间您还没收到货，你可以通过客服热线：0755-83340299客服QQ：632628515 客服EMS：yotacars.com@hotmail.com联系我们的工作人员。我们将尽快为你查询货物配送状态。
售后服务：
1）如果我对购买的产品不满意，是否能退货？
答：如果您对所购买的产品不满意，该产品如果不曾被使用、包装不被破坏，3天内可以将货物退回。某些特殊产品除外。
2）退货前是否需要联系你们？
答：退货前必须通过通过客服热线：0755-83340299客服QQ：632628515 客服EMS：yotacars.com@hotmail.com与我们的工作人员联系，否则我们拒绝办理退货手续。
3）如果产品出现质量问题，能否退货？
答：购买产品时，请向我们的工作人咨询该产品的质量保证期。在产品的保证期内，我们会对该产品进行保修、换货或退货处理。
4）退货金额将怎么处理？
答：您可以选择多支付的金额保存在车宝厢的帐户中，您也可以提供有效银行帐户，我们将货款退回给您。
5）退货或换货的运费由谁支付？
答: 退换商品的运费视情况由车宝厢与用户共同承担。
关于公司：
1）贵公司成立多长时间？除了汽车用品还有什么业务？
答：公司成立于2004年9月4日。本公司下属部门有，车友联盟网，车宝厢汽车用品网及车友联盟会员店。
2）贵公司是否有实体店铺？
答：公司产品展示点位于：深圳市福田区红荔西路武警七支队综合楼首层113-116。客户随时可以到公司门店了解实物。
3）可不可以直接到贵公司的门店购买产品？
答：可以。但是您必须先在车宝厢网站下订单，购买时告知我们的工作人员你在车宝厢的订单号及客户名称。否则不能享受车宝厢的优惠价格。
4）公司门店是否展示所有网上所有产品？
答：否。公司门店只是展示部分产品。如果您需要到门店购买，最好预先与我们的工作人联系并要求备货。我们将在备好货后联系您上门取货。
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